Zwischenruf - Luisa Maurer:Die Nummer gegen Kummer

0800 111 0 111. Das ist die anonyme und kostenlose Nummer gegen Kummer. Wer diese Nummer wählt, darf einfach erzählen. Am anderen Ende der Telefonleitung sitzen oft ehrenamtliche Mitarbeitende der Telefonseelsorge. Ich gebe zu: Ich habe sie als Jugendliche selbst ein paarmal mit meinen Freundinnen zusammen gewählt. Und die Menschen in der Telefonleitung hatten eine enorme Geduld mit uns. Ehrlich gesagt, haben wir uns manches Mal das ein oder andere Problem auch nur ausgedacht, um zu schauen, wie die Telefonseelsorgerinnen und Seelsorger darauf reagieren. Zugegebenermaßen eine Jugendsünde, für die ich mich heute schäme.
Mit einer Freundin, die Telefonseelsorge betreibt, spreche ich heute darüber und erzähle ihr von meinem schlechten Gewissen. Sie verrät mir: “Wir sind ja nicht blöd. Wir wissen durchaus, dass es da einige gibt, die aus Spaß anrufen und deren Anliegen gar kein echtes oder nur teilweise echt ist.” Ich fühle mich ertappt. Meine Freundin frage ich: “Und warum legt ihr dann nicht einfach auf?” Ihre Antwort beeindruckt mich durchaus: “Dadurch, dass ich niemals auflege und selbst den größten Blödsinn mir anhöre und ernst nehme, wissen die Anruferinnen und Anrufer: Die sind für mich da. Vielleicht rufen dieselben Leute, die sich einen Spaß gemacht haben, aufgrund dieser Erfahrung, dann nochmal an. Wenn sie wirklich in Not sind.” Wenn das nicht gelebte Nächstenliebe ist.
Heute arbeite ich selbst als Seelsorgerin. Nicht in der Telefonseelsorge. Aber dennoch denke ich manchmal an diese Erfahrung zurück. Für mich ist genau das zum Anspruch meiner Arbeit geworden: Als Seelsorgerin bin ich einfach da, höre zu, egal wie absurd die Anliegen der Menschen klingen mögen. Auflegen? Keine Option.